Allereerst leggen we de vinger op de zere plek. Waar haken de meeste van je klanten af, tegen welke obstakels lopen ze telkens op? Om daar achter te komen verzamelen we data over het gebruik van jouw website. Dat doen we via dataplatforms als Google Analytics. Zo zien we precies in welk stadium potentiële klanten hun bezoek beëindigen en waar je dus de meeste conversies misloopt. Vervolgens stellen we op basis van die informatie hypotheses op, waarmee we een aantal mogelijke oplossingen bedenken, die we vervolgens op de proef stellen.