Nieuwsbrief

Schrijf je nu in voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de laatste artikelen!

Tools

WhatsApp advertising, moet je hier iets mee?

logo
logo
red pattern

In onze rubriek “moet je hier iets mee?” behandelen we iedere maand een online marketing trend, tool of feature en vertellen we jou of je hier iets mee moet doen. Deze week bespreken we het sociale media kanaal WhatsApp.

Lees verder als je..

  • Klantenservice belangrijk vindt voor jouw bedrijf
  • Laagdrempelig contact wilt aanbieden om potentiële klanten te bereiken
  • Je producten of diensten onder de aandacht wilt brengen
  • Veelgestelde vragen wilt automatiseren
VOORDELEN
  • Een WhatsApp for Business account is gratis
  • WhatsApp contacten kun je makkelijk categoriseren via labels
  • Vanwege actieve gebruikers die op een laagdrempelige manier contact zoeken, zijn gebruikers sneller in je funnel
  • Je kunt producten of diensten direct vertonen en verkopen via de chat
  • Je kunt automatische antwoorden instellen als er chats verschijnen buiten openingstijden. Houd je leads warm!
  • Veelgestelde vragen kun je automatiseren en snel beantwoorden
NADELEN
  • Je hebt een WhatsApp for Business account nodig en een (zakelijk) mobiel nummer
  • Via WhatsApp verwachten mensen snel een antwoord. Er moet iemand beschikbaar zijn om snel te reageren op vragen
  • Je beoogde doelgroep moet op Facebook of Instagram actief zijn als je actief een groter bereik wilt creëren via advertenties
  • Je hebt een Facebookadvertentieaccount nodig als je nieuwe leads wilt genereren voor je WhatsApp Business account
  • Je hebt een geverifieerde Facebookpagina nodig die je moet koppelen aan je WhatsApp Business account

Wat is WhatsApp adverteren en waarom is het interessant?

Laten we beginnen met wat WhatsApp adverteren niet is. De meeste mensen in Nederland kennen WhatsApp en gebruiken het dagelijks.

Je weet dat er niet direct een pop-up verschijnt met reclame wanneer je WhatsApp opent. Ook verschijnt er geen reclame tussen je chats als je een berichtje naar iemand stuurt.

Maar wat is WhatsApp adverteren dan wel?

Twee dingen:

1. WhatsApp status ads

Er zijn advertenties zichtbaar in de status-sectie van de app. Je ziet deze dus pas wanneer je klikt op “Status”, de zogenaamde WhatsApp Status Updates. Door die extra stap zijn deze advertenties niet erg opdringerig. Wel zijn ze beeldvullend. Ze zijn vergelijkbaar met Stories op Facebook en Instagram.

Mockup WhatsApp status ads
Mockup WhatsApp status ads

2. WhatsApp adverteren via Facebook of Instagram

Wanneer je adverteert via Facebook of Instagram, kun je ervoor kiezen om bijvoorbeeld klikken naar je website te realiseren. Maar nu is het ook mogelijk om bezoekers naar je zakelijke WhatsApp-nummer te sturen.

Direct chatten of vragen stellen via WhatsApp is een laagdrempelige vorm van communicatie. Uit onderzoek komt naar voren dat wanneer potentiële klanten contact met je (bedrijf) opnemen, er sneller een vertrouwensband ontstaat. Ze voelen zich vaker goed geholpen en de verwachting is dat ze eerder klant bij je zullen worden. Dit zijn aardig wat voordelen om in overweging te nemen.

Moeten alle ondernemers nu aan de slag met WhatsApp? Nee. Kijk eerst hoe service en contact nu geregeld zijn binnen jouw bedrijf. Ben je niet in staat om altijd binnen maximaal 15 minuten te reageren op een WhatsApp bericht? Doe het dan liever niet.

WhatsApp adverteren staat nu nog in de kinderschoenen, dus je loopt nog niet achter. Maar door nu al te beginnen kun je wel een concurrentievoordeel behalen.

Soms ervaren mensen een drempel om contact op te nemen via de telefoon of een contactformulier via de site. WhatsApp kan helpen om die drempel te verlagen en mensen kunnen gerichter persoonlijk contact hebben en vragen stellen.

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws

Hoe ziet een campagne op Facebook of Instagram eruit?

Voorbeeld 1: cosmetisch arts.

Veel mensen hebben vragen over een behandeling voordat ze een afspraak maken. Dus testen we met WhatsApp advertenties; bv. tekstadvertenties, afbeeldingen, carrousel of video.

Tip: Maak een video en beantwoord daarin een veelgestelde vraag. De call-to-action tekst kan zijn: “Neem contact op met [naam] voor gratis advies of een kennismaking.”  De maximale duur van een video is anderhalve minuut, opnemen vanuit smartphone is prima.

Mockup Whatsapp advertentie op Facebook en Instagram voor Goeiezaak cosmetisch arts
Mockup Whatsapp advertentie op Facebook en Instagram voor Goeiezaak cosmetisch arts

Voorbeeld 2: Een veelgestelde vraag voor online marketing bureaus. “Ik wil mijn omzet uit online vergroten, hoeveel kost dat?”

Mockup Whatsapp advertentie op Facebook en Instagram voor Goeiezaak
Mockup Whatsapp advertentie op Facebook en Instagram voor Goeiezaak

WhatsApp pagina en catalogus voor bedrijven

Naast deze vormen van WhatsApp adverteren kun je op WhatsApp ook een bedrijfsprofiel aanmaken. Bedrijven krijgen de mogelijkheid om op dit profiel pagina’s te maken voor producten of diensten. Ook is het mogelijk om een catalogus te maken waar deze producten of diensten overzichtelijk getoond worden. Onderstaande afbeelding geeft een mooi voorbeeld van een productoverzicht, met omschrijving en kosten, en een checkout-pagina op WhatsApp waar je klanten direct kunnen afrekenen.

WhatsApp Business instellen advertentie maken
WhatsApp Business instellen advertentie maken

Ben je geïnspireerd en wil je WhatsApp Business zelf instellen? Download WhatsApp for Business hier en bekijk hoe je het zelf instelt via deze video tutorial.

Geef je klanten een laagdrempelige manier om jouw bedrijf te bereiken

WhatsApp adverteren is ontzettend interessant om leads te genereren en je serviceverlening uit te breiden. Na het aanmaken van een catalogus en het automatiseren van je veelgestelde vragen wordt het gebruik van WhatsApp Business een feestje.

Waarom is WhatsApp for Business laagdrempeliger dan andere vormen van communicatie?

  • Veel mensen geven tegenwoordig de voorkeur aan een ‘appje’ boven bellen
  • Bijna iedereen in Nederland maakt al gebruik van WhatsApp
  • Makkelijker dan een bericht sturen via een websiteformulier

WhatsApp for Business advies van onze specialisten

Wil je deze moderne vorm van klantcommunicatie direct professioneel aanpakken? Onze specialisten staan voor jou klaar. Wij adviseren je graag over WhatsApp for Business, WhatsApp adverteren en al jouw andere vragen over social media.