Nu je geen cookies meer hebt om data mee te verzamelen zal je dit zelf moeten gaan doen. Dit kan op verschillende manieren. Denk aan nieuwsbriefinschrijvingen om e-mailadressen te verzamelen, aan accounts aanmaken voor het bestellen van een product of aan een membership dat de gebruiker allerlei voordelen biedt.
Zelf data verzamelen is heel waardevol; het is namelijk uit eerste hand en vaak zeer relevant. Wanneer je genoeg data hebt verzameld, kan je vervolgens allerlei slimme dingen doorvoeren in je website die zorgen voor een hogere gebruiksvriendelijkheid en een hogere conversiewaarde.
Denk aan een Zalando, waar je een account aan moet maken om iets te bestellen. Bestel je vaker? Dan geeft Zalando op een gegeven moment aan welke maat je het beste kan nemen, gebaseerd op data van je eerdere aankopen en retourzendingen.
Voor een grote speler als Zalando is het niet zo moeilijk om zelf data te verzamelen. Maar ook voor kleinere spelers is het mogelijk om data te verzamelen door middel van een data flow.
Een voorbeeld hiervan is Viteezy. Bij hen doe je eerst een quiz op de website om zo bij de beste vitaminen voor jou uit te komen. Door allerlei vragen te stellen verzamelen ze een heleboel data om een klantprofiel mee op te bouwen. Met deze informatie kunnen ze vervolgens weer relevante emailmarketing doen en voor een goede klantrelatie en herhaalaankopen zorgen.
Belangrijk bij zo’n dataflow is om meerwaarde te bieden aan de bezoekers. Het moet de klant helpen en geen extra obstakel vormen. Zie het als een kans om de customer experience te verbeteren. Je kan met een dataflow de klant helpen om bij het juiste product uit te komen en bepaalde onzekerheden wegnemen. Ondertussen verzamel jij allerlei interessante data over je gebruikers en kan je nog beter inspelen op de behoeften en wensen van je bezoekers.