Een optimaal ingerichte Google My Business-pagina is essentieel voor horecaondernemers die lokaal gevonden willen worden. Door je digitale visitekaartje volledig te benutten, trek je meer gasten aan, verbeter je je online zichtbaarheid en versterk je je positie op Google Maps. Een goed onderhouden profiel helpt potentiële klanten bij het maken van een keuze en biedt directe toegang tot cruciale informatie over je zaak.
Hoe claim en verifieer ik mijn Google My Business-vermelding?
De eerste stap naar een sterke online aanwezigheid begint bij het claimen van je Google-vermelding. Start door naar business.google.com te gaan en in te loggen met je Google-account. Zoek vervolgens naar je horecazaak in de zoekbalk. Als je zaak al bestaat, kies je voor “Beheer deze bedrijfsvermelding”. Bestaat je zaak nog niet in het systeem, dan klik je op “Bedrijf toevoegen” en volg je de instructies.
Na het claimen moet je je eigenaarschap verifiëren. Google biedt hiervoor verschillende opties:
- Per post: Google stuurt een postkaart met verificatiecode naar je bedrijfsadres
- Telefonisch: Je ontvangt een code via sms of telefoongesprek
- E-mail: In sommige gevallen kun je verifiëren via een e-mail
- Google Search Console: Als je website al geverifieerd is in Search Console
Bij verificatieproblemen kan het helpen om alle bedrijfsgegevens nauwkeurig in te vullen. Gebruik je officiële bedrijfsnaam, het exacte adres en zorg dat je contactgegevens up-to-date zijn. Als de verificatie mislukt, kun je altijd een nieuwe verificatiemethode proberen of contact opnemen met de Google My Business ondersteuning.
Welke basisinformatie moet ik zeker invullen op mijn Google My Business-profiel?
Een compleet profiel is cruciaal voor je online marketing strategie als horecaondernemer. Begin met deze essentiële gegevens:
- Bedrijfsnaam: Gebruik je officiële naam zonder trefwoorden toe te voegen
- Categorie: Kies de juiste hoofdcategorie (restaurant, café, bistro) en relevante subcategorieën
- Openingstijden: Vul nauwkeurige openingstijden in, inclusief speciale tijden voor feestdagen
- Contactgegevens: Telefoonnummer, website en e-mailadres
- Adres: Je exacte locatie zodat gasten je gemakkelijk kunnen vinden
- Services: Vermeld of je bezorgt, afhalen mogelijk is, of je reserveringen accepteert
- Menu: Upload je menukaart of voeg een link toe naar je online menu
- Kenmerken: Geef aan of je terras hebt, wifi aanbiedt, toegankelijk bent voor mindervaliden
Een belangrijk onderdeel is de bedrijfsomschrijving. Schrijf hierin bondig wat je zaak uniek maakt en welke culinaire ervaring gasten kunnen verwachten. Vermeld je specialiteiten en gebruik relevante trefwoorden zonder te overdrijven.
Hoe maak ik optimaal gebruik van foto’s en video’s op mijn Google My Business-profiel?
Visuele content is voor horecazaken onmisbaar. Gasten willen zien wat ze kunnen verwachten qua sfeer, inrichting en gerechten. Zorg daarom voor hoogwaardige afbeeldingen in de volgende categorieën:
- Exterieur: Minimaal 3 foto’s van je pand, inclusief gevel en terras
- Interieur: 5-10 foto’s die de sfeer en inrichting tonen
- Gerechten: 10-15 professionele foto’s van je populairste gerechten
- Team: Enkele foto’s van je team in actie (met toestemming)
- Events: Beelden van speciale avonden of evenementen
Voor optimale resultaten gebruik je foto’s met een resolutie van minimaal 720 x 720 pixels. Vermijd filters die de werkelijkheid vervormen. Het is belangrijk om regelmatig nieuwe foto’s toe te voegen, idealiter elke maand enkele nieuwe beelden om je profiel actueel te houden.
Korte video’s van maximaal 30 seconden kunnen je profiel verder verlevendigen. Denk aan een rondleiding door je zaak, koks in actie of de bereiding van een signature dish. Dit geeft potentiële gasten een authentiek beeld van je horecaonderneming.
Wat zijn de beste manieren om meer recensies te verzamelen op mijn Google-profiel?
Klantbeoordelingen zijn goud waard voor je lokale zichtbaarheid. Ze verhogen niet alleen je geloofwaardigheid, maar verbeteren ook je ranking in Google Maps. Zo motiveer je gasten om een recensie achter te laten:
- Vraag om feedback op het juiste moment, bijvoorbeeld bij het afrekenen of in een bedankmail na het bezoek
- Maak het gemakkelijk door een korte link of QR-code te delen die direct naar je recensiepagina leidt
- Train je personeel om op gepaste wijze naar recensies te vragen
- Reageer altijd op ontvangen recensies, zowel positieve als negatieve
- Integreer het vragen om recensies in je dagelijkse bedrijfsprocessen
Belangrijk is dat je altijd de richtlijnen van Google volgt. Bied nooit beloningen aan in ruil voor recensies en plaats geen neprecensies. Een eerlijke maar actieve aanpak werkt het beste: maak er een gewoonte van om tevreden gasten te vragen hun ervaring te delen.
Bij negatieve recensies is het cruciaal om professioneel te reageren. Erken de feedback, bied excuses aan waar nodig en geef aan welke stappen je neemt om het probleem op te lossen.
Welke Google My Business-posts kan ik maken om meer klanten aan te trekken?
Posts op je Google My Business-profiel kunnen direct in de zoekresultaten verschijnen en helpen je om actueel en relevant te blijven. Je kunt verschillende soorten berichten plaatsen:
- Nieuws-updates: Deel aankondigingen over je zaak, zoals een nieuw seizoensmenu
- Evenementen: Promoot wijnproeverijen, live-muziek of thema-avonden
- Aanbiedingen: Communiceer speciale deals zoals een happy hour of weekendmenu
- Producten: Introduceer nieuwe gerechten of dranken
Voor restaurants werken posts met mooie afbeeldingen van gerechten bijzonder goed. Een café kan focussen op speciale koffieblends of events. Voor een ijssalon zijn seizoensgebonden smaken ideaal om te promoten.
Houd rekening met het feit dat posts na zeven dagen minder prominent worden weergegeven. Probeer daarom wekelijks een nieuwe post te maken om je profiel actueel te houden. Experimenteer met verschillende soorten posts om te zien wat bij jouw doelgroep het beste werkt.
Hoe kan ik Google My Business-inzichten gebruiken om mijn horecazaak te verbeteren?
De analytics van je profiel bieden waardevolle informatie die je kunt gebruiken om je restaurant marketing te verfijnen. Let vooral op deze metrics:
- Zoekstatistieken: Ontdek hoe vaak je in zoekresultaten verschijnt en op welke zoektermen
- Klikgedrag: Analyseer welke acties bezoekers ondernemen (website bezoeken, bellen, routebeschrijving)
- Piektijden: Bekijk wanneer mensen je profiel bekijken om je marketinginspanningen te timen
- Demografische gegevens: Krijg inzicht in leeftijd en geslacht van je bezoekers
- Foto-engagement: Zie welke foto’s de meeste aandacht krijgen
Deze data kun je praktisch toepassen. Ontdek je bijvoorbeeld dat veel mensen zoeken naar “vegetarisch restaurant” in jouw buurt? Overweeg dan om je vegetarische opties meer te benadrukken. Merk je dat veel mensen je openingstijden bekijken? Zorg dan dat deze altijd up-to-date zijn en overweeg je populariteit tijdens bepaalde tijdstippen te benutten voor gerichte acties.
Door regelmatig je inzichten te analyseren, kun je je profiel continu optimaliseren en beter inspelen op wat potentiële gasten zoeken.
Met een volledig geoptimaliseerd Google My Business-profiel versterk je je online vindbaarheid en trek je meer gasten naar je horecazaak. Wil je meer weten over hoe je je online aanwezigheid als horecaondernemer kunt verbeteren? Bekijk dan onze online marketing strategie diensten, speciaal ontwikkeld voor de horeca.